3.0.1 Tendências do segundo choque

Ainda as taxas que a emissão na net tem de pagar (EUA)

de Tim Westergren (Pandora):

«Hi, it's Tim,
I hope this email finds you enjoying a relaxing Memorial Day weekend. I’m sorry to intrude on your holiday, but Pandora urgently needs your help.
As you may know, the future of Pandora and all of Internet radio is in jeopardy because of astonishingly unfair royalty rates that the RIAA has fought for in Washington. To fix this problem we urgently need the intervention of Congress.
I'm sending this specifically to you because your Senator, Charles Grassley, is on the critically important Senate Judiciary Committee, but has not yet become a sponsor of the Internet Radio Equality Act (S. 1353) which would set Internet radio royalties at the same level as satellite and cable radio. Over 150 members of Congress have already sponsored this bill but we really need your Senator's support.»

Se os jovens são criativos, os conteúdos terão de ser diferentes

«Reaching this mobil generation through marketing has become a challenge and building relationships with them is the key whether the product is an energy drink or media. Some of the keys to unlocking access to this generation are: Creativity - New generations are considered "digital natives"; text and graphics are a bigger part of their digital world than even audio and video content. Marketing/Advertising will need to evolve so that it can deliver dozens of targeted creatives instead of a few "one size fits all" commercials.

Language - Gen-Y uses instant messaging (IMing) as their primary communication choice. Email is no longer a factor for this life group - it's just too impersonal and not immediate enough. Language of abbreviations and slang fill their text messages. Marketers must learn this language and use it to communicate.

Content - Developers of media content are ignoring the interests of this generation and they cannot understand why. News, for example, is commonly believed to be of little or no interest to Gen Y, but to hear members of this life group tell it, there is nothing further from the truth. More realistically, Gen Y is bored with the same old presentation and news stories that don't cater to their tastes.»

«’Gen-Y’ Media Use & Attrition», Bridge Ratings, 14/03/07 

Empresa de telemóveis Orange tem receptor de 'rádio' na net

«From today Orange will be selling its LiveRadio device, which connects to a home broadband line and allows consumers to listen to up to 4,000 internet radio stations. Recent figures from Rajar showed that about eight million people in Britain listen to internet radio stations at least once a week. So-called wi-fi radio sets have been available for some time but LiveRadio gives listeners the chance to buy tracks that they like after hearing them on the radio as it connects with Orange music store. Tracks bought online are instantly downloaded to both a user's computer and their mobile phone. The radio can also play MP3 music files - although not tracks bought through iTunes - and podcasts. (...) LiveRadio was launched last year in France and sold over 10,000 in the first few months.» (Wray, Richard, «Orange turns to internet radio in fight with rivals», The Guardian, 19/05/08)

 

Os novos utilizadores: novos ou mais do mesmo? (conc)

Poderemos falar realmente de um novo consumidor (marcado por palavras/caracteristicas como 'produtor',  'inconstante', 'individualista', 'multitasking') ou na verdade não irão aumentar significativamente os indices de participação e estaremos a falar sobretudo de uma moda (de um capricho)? O consumidor maioritário continuará a ser como antes, passivo (por conveniencia ou por custo)?

A tendência para a música na net ser grátis

O que factos como este (A popularidade da música via streaming (e grátis)) ou este (prejuizos na rádio satélite: as pessoas não querem pagar?) demonstram é que, podendo existir outras formas de viabilizar a musica na internet, o negócio tende a ser gratuíto.

Do ouvintes desleal e inconstante...

«Cornetto cria concurso de bandas no My Space, de acordo com o M&P.

“A Cornetto lançou um concurso de música no My Space, o Auditions, que vai permitir à banda vencedora subir ao palco do festival Optimus Alive”. [ler]

A tendência é clara e está instalada: o consumidor é cada vez mais volátil e saltita entre meios diferentes. As marcas têm de ir ao seu encontro, procurá-lo, acompanhá-lo, servi-lo e surpreendê-lo em novos ambientes, com novas propostas e novas abordagens. A rádio deveria seguir o exemplo da Olá, ou em alternativa, associar-se à Olá e lançar iniciativas que liguem o meio às comunidades que os mais jovens (e menos jovens, a avaliar pelos e-mails que recebo de comunidades como o hi5, Orkut ou Linkedin) utilizam e nas quais estabelecem ligações que podem potenciar o consumo de produtos culturais e da rádio» (Paula Cordeiro)

A rádio será substituída por uma máquina? (intro)

«(...) no human connection, will ever replace radio is absurd.»

Esta geração é diferente - multitaskers

«"This generation functions differently. They’re able to multitask and bounce around," (...) Millennials are accustomed to collaborating; remember, these are the kids who even went to school dances in groups rather than one-on-one dates. They’re used to working on group projects and approach new technologies with confidence rather than anxiety, Kang told conference participants. This age group is at ease with the constant communication afforded by e-mail, instant messaging, cell phones and BlackBerries/Palm Pilots. They also expect computers to facilitate daily life, both personal and professional, in a way that’s still a little off-putting to other generations. Boomers wore book bags or backpacks to school, while Millennials, wearing iPods and carrying cell phones, lugged laptops.» The Attention Span Problem  Inside Music media, 6/05/08 

Um modelo que funciona acima dos 30 anos (intro)

«If the equation of "music + brief personality + we pick for you + having to sit through commercials" still works best for listeners above age 30, it may be because they were the ones who were most likely to hear that type of radio done right. And because the programmers who are still inclined to offer it to them are the ones who grew up hearing radio well executed. It has been in the last 10 years that our relationship with listeners has been repeatedly breached by stations too many commercials, too much repetition, and either obtrusive companionship or none at all. And while you can't be sure that the generation that would rather text than talk will respond to that formula, you can say that it has rarely been offered to them, and that the WCBS-FM experience shows it is not inherently inferior.»

A rádio tem medo da canibalização (da net)

«David Goodman, president of the digital media group, tried to make the case that CBS radio was in the wireless business 80 years and therefore, has seen all kinds of challenges meant to bury radio. But he insisted that internet radio is more friend than foe and hopes CBS can tout the ad advantages over other platforms. "Internet radio is more popular than mobile audio streaming or satellite. Initially, we were nervous about cannibalization. What we found was it amplifies our listenership. People go from their car to their office and put on their media player. They're listening more and for longer periods."»

@ CBS Radio Presentation: New Play.It Media Player Offers Personalization, Contextual Ads»,  David Kaplan paidContent.org Monday, May 5, 2008

Programar para multitaskers

«Play to multitaskers. Everyone seems to be a multitasker today even older demographics. So content should be created with that in mind. Broadcast to them and ask them to do something else -- pick up a Blackberry and text in to win a mortgage payment. This cooperates with the inevitable. Too frequently radio programming is created under the misguided belief that the station has the full attention of their listeners. They don't. They won't.»

Rádios personalizadas (a partir da net)

«"What the concept of private-label Internet radio allows businesses to do," Lassoff says, "is reach very narrow demographics with the messages that are most attractive to them. If you want to target only young women living in condos, you could never do that with traditional radio. Private-label Internet radio allows you to do this with laser-like precision."
Meanwhile, private-label Internet radio gives advertisers complete control over not just the content of their ads, but the programming paired with that content.
"A financial company could produce talk-radio programming that delivered not just financial news, but special coverage and promotion of that company's family of funds and services," says Josh Epstein, sales manager at Internet Broadcasting Group.
Internet Broadcasting Group can launch a new Internet radio station for just a few thousand dollars, while a federal license for a new traditional station costs hundreds of thousands of dollars. Similarly, a new traditional radio station typically takes years to develop, but a new online radio station can be established in just a few weeks.»

fonte: 'Traditional radio is dying,' firm says

Procurar os ouvintes (utilizadores) em vez de esperar que eles...

«Radio stations have embraced the reality that reaching an audience means going where that audience is.  And today, that audience is online.  The Internet has transformed radio into a visual medium where listeners can more accurately be referred to as users.  And by implementing social networking media, like personality websites, blogs, MySpace pages, and Facebook profiles, radio stations are reaching audience members with an unprecedented level of interactivity»

As novas modalidades participativas (dos jovens)

«la llegada de Internet a la radio ha multiplicado las oportunidades tecnológicas con que cuenta la audiencia para participar en el medio. De esta forma, a las tradicionales cartas, teléfono, buzón de voz y participación a través del vox pop (Herrera, 2003: 145-166), se suma hoy todo un abanico de nuevas posibilidades gracias al uso del correo electrónico, el chat, el sms, los foros, los encuentros virtuales, las encuestas o los blogs» (Herrera, 2008: 3) 

A autora estudou as novas modalidades participativas em rádios jovens (para publicos jovens): «En concreto, esta preferencia está motivada por el mayor entusiasmo con el que éstas han venido incorporando estas nuevas modalidades participativas, algo a su vez muy relacionado con la especial predilección que estas emisoras muestran por los cambios en general y por el uso de las nuevas tecnologías en particular» (2008,6-7).

e concluiu que:«en el último año y medio, todas las emisoras de radio para jóvenes están haciendo una mayor incorporación de las nuevas modalidades participativas. En algunos casos, esta acogida se está haciendo de manera muy intensa y entusiasta si bien el planteamiento queda un poco diluido al estar estructurado por programas en lugar de por modalidades. (...) parece que la tendencia de dar cada vez más espacio y posibilidades para la participación de los oyentes se incrementará y dotará de nuevos contenidos. Por lo demás, se prevé que los nuevos planteamientos no sólo acojan las nuevas modalidades para la participación que permite Internet sino también las posibilidades participativas que surgen con la llegada de la denominada web 2.0» (11)  

Em defesa da interactividade

«No cabe duda de que los últimos avances en este terreno han hecho de la interactividad un elemento fundamental en el surgimiento de una nueva forma de entender la comunicación, el ocio y las relaciones interpersonales.» (Herrera, 2004b: 12)

A indústria foge do público (e do consumo activo) (intr)

«De entre las numerosas encrucijadas a las que deben hacer frente hoy los medios, hay una especialmente grave. Se refiere a la relación entre los medios y los públicos. El laberinto parece tener los siguientes extremos: por un lado, parece aceptado que la audiencia es uno de los elementos más importantes en las profesiones de comunicación. Por el otro, sin embargo, sus profesionales huyen de un contacto demasiado cercano y comprometedor[ citando o antigo Director Adjunto y ombudsman de The Washington Post, Charles Seib, recogidas en Dader, J.L., “El acceso crítico a los medios”, en AEDE, núm. 7, 1983, p. 89.  ]. Así, con frecuencia, la intervención del público en los medios se acepta cuando se realiza para efectuar felicitaciones, aplausos y ayudas y sólo ocasionalmente fuera de estos propósitos. (...) es frecuente que los directivos y programadores argumenten que ellos son empresas privadas y que si hay alguien que tenga que juzgar su actividad, que sea el propio mercado el que lo haga. De esta manera, la participación del público en los medios queda reducida a los datos de rating y las cifras de audiencia son invariablemente utilizadas por los programadores como sinónimo de aceptación popular de su oferta. » (Herrera, 2004b: 1)

A industria do consumo passivo quer a vertente quantitativa do publico (as audiencias), A industria do consumo activo quer uma participação qualitativa;

«(...) las posibilidades de participación del público en los medios van mucho más allá de su mera presencia en un dato de audiencia, con el que es posible estimar de manera aproximada el número de audiencia al que llega un mensaje pero que resulta claramente insuficiente para conocer aspectos más cualitativos. Por si fuera poco, en los últimos años todo este repertorio se ha visto multiplicado a partir de la interactividad que posibilitan las nuevas tecnologías, a través por ejemplo del correo electrónico, las áreas de charla, las encuestas y los foros» (Herrera, 2004b: 12)

Sobre a relevância do consumo activo (e o relativismo) (concl)

Existirá, neste contexto, a tentação quer para sobrevalorizar a importância do consumo activo quer para subvalorizar esse mesmo consumo.

Uns dirão que tentados a controlar os conteúdos ou, apenas, pressionados pela adesão dos operadores (que incentivarão a esse 'activismo') cada vez mais gente quererá ter papel activo, se não produzindo, pelo menos seleccionando ou, no mínimo, interagindo*. Ainda assim, é correcto dizer que serão nos próximos anos uma minoria?

Outros dirão que há uma moda e que os indices de participação não aumentarão consideravelmente; o publico maioritário limitar-se-á a ouvir, à comodidade, à opção mais barata; que o consumo activo é um capricho;

Em que ficamos? Haverá cada vez mais gente a usar essas ferramentas.

Uma coisa parece certa: devemos colocar em dois planos a analise - a rádio hertziana convencional e a utilização da net;

* Fará sentido equacionar três níveis de consumo activo:

- mínimo, que corresponde apenas à interactividade (responder a um passatempo, pedir uma musica, emitir um comentário, sugerir a um amigo); é um passivo-activo

- médio, que corresponde à 'customização' ou personalização (escolher, recusar, intervir no produto); criar uma playlist ou uma selecção de podcasts/tags não significa o passo seguinte, da produção; ele limita-se a organizar, à sua maneira, os conteudos disponibilizados; é um activo-passivo, porque não cria, mas não aceita tudo o que lhe dão;

- máximo, que corresponde à produção (além de consumidor, também cria conteúdos, aproveitando ou não materiais disponibilizados pelos operadores, conteúdos que faz girar por diversas plataformas e que podem ser aproveitados pelos operadores e por outros consumidores - podcasts, por exemplo, mashups, etc); é um activo 

A internet muda tudo (até os hábitos)

«(...) streaming would foster entirely new consumption habits for radio, first by making more stations available to listeners and then by changing the hours when people listen» (Evans/Smethers, 2001: 14-15)

«A página online será a actividade central» (e não uma extensão)

«The radio Web site should be used to enhance the station’s image and make a further bond with the core audience. Much as Lind and Medoff (1999) suggested, the visual information that accompanies the audio signal at a station’s Web site is an important factor for drawing and retaining potential audience members. Moreover, a station’s Web site design may even be used to build new relationships with listeners. As one subject offered in commenting on this question,"The station’s Web site is not going to be just an enhancement, it will become the core of the station." (...) Other panelists suggested that an Internet presence offers much more than just serving as an extension of the station; rather, the Web site offers the potential to develop entirely new services and branding opportunities and, in the process, entirely new audiences» (Evans/Smethers, 2001: 14)

O conteúdo continuará a ser determinante; apenas o conteúdo?

«Content will remain a crucial determinant of success for streamed radio stations. Each of the study's 50 participants agreed that content, specifically the programming offered via a station's streamed signal and the information and features presented on the accompanying Web site, will determine the success of streamed stations, just as programming composition determines the success of conventional broadcasting. As one participant noted, "Content is always the most crucial component. In radio, we say, 'You can't listen to a 'watt.'" You can only listen to programming. The carrier is a [minor] detail to the consumer/listener." (evans/Smethers, 2001: 9)