Pro-Am (Profissionais-Amadores)

«Este é o mundo da "produção entre pares", o extraordinário fenómeno possibilitado pelo voluntarismo e amadorismo de massa da Internet. Estamos no despontar de uma época em que a maior parte dos produtores, em qualquer domínio, não é remunerada e em que a principal diferença entre eles e os seus concorrentes profissionais é simplesmente a (cada vez menor) discrepância nos recursos que lhes estão disponíveis para ampliarem os objectivos do seu trabalho. Quando as ferramentas de produção estão generalizadamente disponíveis, todos se transformam em produtores» (Anderson, 2007: 77)

«A "produção colaborativa" criou a eBay, a Wikipédia, a Craiglist, o MySpace e forneceu à Netflix centenas de milhares de críticas a filmes. Simultaneanente, o self-service permitiu ao Google vender publicidade por uns centavos por cada clique e levou a que o Skype angariasse 60 milhões de utilizadores em dois anos e meio. Ambos são exemplos de como os utilizadores fazem alegremente, e de forma gratuita, aquilo que - de outra forma - as empresas teriam que pagar para ser feito pelos seus colaboradores. Não se trata de outsourcing, mas sim de crowdsourcing» (ANderson, 2007:234)